案例5：
生意佣金，，，不应该是一本糊涂账
??? 广州的老王最近遇到了烦心事。。。。。原来好好地在A证券公司开户，，，佣金费率多年来一直是0.8‰，，，前两个月隔邻B证券公司小邹找到老王，，，说我这边只收0.4‰，，，老王一时心动，，，就转户去了B证券公司。。。。。哪知道最近一查才发明，，，B公司的佣金一直按0.8‰收取。。。。，，别的在多笔生意中还收取了5元的佣金。。。。。老王于是拨打12386热线投诉。。。。。
热线通过广东证券期货业协会，，，将老王的投诉转B公司处理。。。。。广东证券期货业协会起劲催促公司处理好该起投诉，，，同时还建议公司就开户佣金事宜举行周全自查，，，确保收费公正合理。。。。。
??? B公司翻查老王开户资料和相关留存档案、回访录音等资料，，，未发明老王对佣金收取标准提出异议或申请调解佣金的任何质料。。。。？ ？？突纠硇∽抟蔡逑郑，，未曾给予老王佣金0.4‰的允许。。。。。关于其中的5元佣金问题，，，凭证有关部分《关于调解证券生意佣金收取标准的通知》的划定，，，A股每笔生意佣金缺乏5元的，，，按5元收取。。。。，，因此，，，该项收费合规合理。。。。。
第二天，，，B公司事情职员拿着老王的开户资料和录音，，，以及相关政策文件，，，向老王扑面相同说明。。。。。老王体现，，，对5元一笔的佣金收费无异议，，，但要不是客户司理小邹允许按0.4‰收取佣金，，，他怎么会转到B公司呢？ ？？
??? B公司称老王口说无凭。。。。。老王不平气，，，于是再次拨通12386热线表达对B公司的不满，，，要求退还多收佣金的同时给予合理赔偿。。。。。
??? 眼看双方“剑拔弩张”，，，热线连忙与广东证券期货业协会联系，，，希望指派专业调解员举行调解。。。。。
??? 调解员先向A公司调取老王此前的佣金收费凭证，，，再向B公司说理，，，体现虽然老王不可提供相关证据，，，但其在转至B公司前生意佣金一直是0.8‰，，，促使其转户的原因很可能就是佣金费率的优惠。。。。。其次，，，券商通 ；；岫杂霸庇幸导ㄉ蠛艘螅，，一些营销职员为了业绩，，，常 ；；嵋钥谕吩市淼陀督鸬姆绞秸欣靠突В，，等投资者开户后，，，当初的允许便抛诸脑后。。。。。
调解员一方面向B公司提出，，，希望对退还部分佣金的问题重新思量。。。。。另一方面，，，调解员对老王晓以利弊，，，建议其在现在证据缺乏的情形下，，，退让一步接受调解方案，，，以告竣双方共赢的目的。。。。。
??? 在热线及广东证券期货业协会有理有据的调解下，，，B公司向老王退还部分佣金，，，同时优化公司开户流程，，，增添签署佣金标准确认文件的环节。。。。。问题的顺遂解决，，，让老王感受到12386热线的古道热肠，，，他最终签署了调解协议书，，，并继续留在B公司举行生意。。。。。
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